to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunamadı Ve İletişim Yok, 3750 TL İade Talebi
Olyenza internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde midi boy bir elbise siparişi verdim. #1035 numaralı bu sipariş için bana P1003132 takip numarası ile 17track isimli site üzerinden kargo takibi yapmam gerektiği bilgisi iletildi. Siparişin sayfada 20 Ağustos tarihinde yolda göründüğü yazıyordu.
Daha sonra kargomu takip edemediğimi belirterek mail yoluyla firmaya ulaştım ve bilgi talep ettim. Ardından kargo takip sayfasına tekrar girdiğimde bu kez “bulunamadı” ibaresiyle karşılaştım ve gönderimi görüntüleyemedim. WhatsApp üzerinden ve mail yoluyla firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, WhatsApp mesajım bile iletilmedi.
Olyenza’nın ne kargomla ilgili net bir bilgi vermemesi ne de iletişim kanallarından dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ödediğim 3.750 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iadesini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Siparişimi 18 Ağustos'ta verdim, kargo takibi sorunlu ve iletişim kanallarından yanıt alamadım. Kargonun elime ulaştığını ancak ürünün görseliyle aynı olduğunu ve marka ile hiçbir şekilde iletişime geçemediğimi belirtiyorum.
Dönüş sağlandı mı