Oley.com’da Kazancım İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Oley.com isimli bahis sitesinde 13475457 üye numaram ile 4603042708257103 numaralı kupon üzerinden 18.03 Çarşamba günü saat 23:21’de Bayern maçına canlıdan 1.60 oranla ilk yarı alır bahsine 10.000 TL yatırdım. Yaklaşık 25 dakika sonra bahisimin geldiğini ve ilk yarı bitimine kadar sistemde 16.000 TL kazanç sağladığımı açıkça gördüm.

Ancak ilk yarı bittikten sonra kazancım ödenmek yerine, oran 1 olarak görünmüş ve yatırmış olduğum 10.000 TL sadece iade edilmiş durumda. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 saat önce görüştüm, bana tam olarak anlamadığım bazı teknik ifadeler kullanılarak “araştıracağız, hemen dönüş yapacağız” denildi ve görüşme sonlandırıldı, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir bahis olması hem de sistemde kazanç olarak görünmesine rağmen ödenmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. İlgili kuponum için hak ettiğimi düşündüğüm 16.000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini, yaşanan durumla ilgili net ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını ve ayrıca yaşattığınız mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek isterim. Aksi durumda süreci önümüzdeki günlerde Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da bilginize sunarım.