Öğretmen Evrak App Tuşlar Bile Tepki Vermiyor, Hiçbir İşlem Yapamıyorum

Öğretmen evrak uygulamasına yıllık ücretli üyelik satın almama rağmen mobil uygulamadan bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı gerçekten beğenmiştim ancak tam en çok ihtiyacım olan dönemde beni mağdur etti. Telefondan giriş yapmaya çalıştığımda “bu cihaz xxxx@Gmail hesabı ile eşleşmiştir, kendi hesabınızdan giriş yapın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde kendi hesabımla devam edemiyorum.

Üyeliğimi kredi kartıyla yaklaşık 699 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen uygulama içinde tuşlar bile tepki vermiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da destek hattı ile de görüşemedim çünkü uygulama üzerinden zaten hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, dolayısıyla sorunumu iletemiyorum. Bu durum nedeniyle ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadan üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemesini yaptığım yıllık üyeliğimin ya sorunsuz şekilde açılmasını ya da kullanamadığım bu hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu cihaz eşleşmesi ve giriş sorununun başka kullanıcıların da mağdur olmaması için acilen düzeltilmesini istiyorum.