Yanlış Yönlendirme Sonucu İstenmeyen Üyelik Ve Ücret Kesintisi

Android işletim sistemli telefonuma “Öğretmen Evrak” uygulamasını, günlük plan indirebilmek amacıyla yükledim. Uygulama üyelik istediği için üyelik oluşturdum ve planı indirebilmek için kod girmem gerektiği belirtildi. Ancak kodu girdiğimde, aslında başka bir meditasyon uygulamasına üyelik başlatmışım ve üç kalem halinde toplam 239 TL’lik bir ücret telefon faturama yansıtıldı. Üyeliği 17 Kasım 12.53’te başlatmışım, durumu fark edip 18 Kasım 18.00’de operatörüm aracılığıyla iptal ettim.

İşlemler sırasında bana yalnızca cep telefonuma bir mesaj geldi, ancak ben planı indirebilmek için kod girdiğimi sanıyordum. Firma ile görüştüğümde, kodu girdiğim için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Öğretmen Evrak uygulamasının iletişim bilgilerine ulaşamadım, sadece Instagram hesaplarına mesaj gönderebildim fakat geri dönüş alamadım. Operatörümle de görüştüm; üyeliğin iptalini sağladılar fakat ücret iadesinin, üyelik oluşturduğum firmanın onayıyla mümkün olabileceğini belirttiler.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Hızlıca işimi halletmeye çalışırken dikkatsiz davranmış olabilirim fakat uygulamada “evrakı indirmek için kodu giriniz” ifadesiyle yönlendirildim ve bu nedenle mağdur oldum. Yanlış yönlendirme nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.