Öğretmen Evrak App Şifre Sıfırlama Talebine Yanıt Gelmemesi ve Saygısız Destek Davranışı

Eduson yazılım limited şirketi’nin öğretmen evrak uygulamasını kullanırken bugün, 12.10.2026 tarihinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulamaya girmek istediğimde şifremi unuttuğum için giriş yapamadım ve evrak almam gerekiyordu. Bu nedenle şifre değiştirme talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, teknik bir sorun olduğu için uygulamayı kullanamadım.

Bunun üzerine durumu e‑posta yoluyla destek ekibine ilettim. Ancak destek ekibinden gelen yanıtlarda son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Teknik bir sorunuma çözüm ararken, yardımcı olunması gerekirken tersleyen, kırıcı ve nezaketten uzak bir tavırla karşılaştım. Bir öğretmen olarak böyle bir dile ve yaklaşıma maruz kalmayı asla kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte üyeliğimin iptalini talep ettim, sanırım üyelik iptali de gerçekleştirildi. Ancak asıl olarak, tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım nedeniyle iade‑i itibar istiyorum. Şirketin benden özür dilemesini ve bu üslubu kullanan kişi veya kişiler hakkında gerekli iç değerlendirme ve uyarının yapılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcılara da yaşatılmaması için bu konuya ciddiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.