to read complaints and reviews, or file yours.15 Dakikada Tamamlanan Cilt Bakımı İçin 500 TL Ücretine Dair Şikayet
08.08.2026 tarihinde ilk kez gittiğim Nuray Özgü Güzellik Merkezi İstanbul Beylikdüzü şubesinde yaşadığım cilt bakımı deneyiminden kesinlikle memnun kalmadım. Düzenli olarak başka bir merkeze cilt bakımına giden ve profesyonel hizmeti bilen biriyim, bu yüzden gördüğüm uygulama beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Saat 16.00 için cilt bakımı randevusu almıştım ve tam saatinde merkezde oldum. İşlem yaklaşık 15 dakika gibi inanılmaz kısa bir sürede bitirildi. Bu kadar kısa sürede profesyonel bir cilt bakımının yapılamayacağını çok iyi biliyorum. Cilt analizi yapılmadı, cildimle ilgili hiçbir soru sorulmadı, sadece rutin birkaç ürün sürülüp işlem bitirildi ve kalkmam söylendi. Ne yapıldığını bile anlamadan kendimi kapı önünde buldum, 16.26 gibi merkezden ayrılmış oldum. Aynı odada başka bir müşteriyle birlikte işlem yapılması da profesyonellikten çok uzaktı.
Bu kısa ve yetersiz işleme rağmen benden 500 TL ücret alındı ve ödeme talep ettikleri şekilde IBAN hesabına havale/EFT yapmam istendi, ben de ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Banka dekontumda da ödemenin 16.26 itibarıyla yapıldığı görülüyor.
Almış olduğum hizmetin süresi ve içeriği kesinlikle bir cilt bakımı seansı ücretini hak etmiyor. Kendimi kandırılmış ve param boşa gitmiş gibi hissediyorum. Ödediğim 500 TL ücretin iadesini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yazdığınız şikayeti okuyunca gerçekten şaşırdık. Çünkü anlattığınız olay ile merkezimizde gerçekleşen işlem arasında ciddi bir fark var. “Hiçbir şey yapılmadı, birkaç ürün sürülüp gönderildim” şeklindeki ifadeniz kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Randevunuz boyunca sizinle ilgilenildi, frekans işlemi yapıldı, vakum uygulandı ve birden fazla cihazla işlem gerçekleştirildi. Yapılan işlemlere ait fotoğraflarımız ve kanıtlarımız da mevcut. Dolayısıyla yapılan işlemleri tamamen yok sayıp “hiçbir şey yapılmadı” şeklinde bir şikayet oluşturmanız, bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil. 15 dakika içerisinde hiçbir işlem yapılmadan sizi gönderdiğimiz iddiasında bulunmuşsunuz. Oysa merkezimizde yapılan uygulamanın ne olduğunu, hangi işlemlerin uygulandığını ve sizinle ne kadar ilgilenildiğini gösteren kayıtlarımız mevcut. Kanıtı olmayan bir iddia ortaya atmak kolay; fakat biz yaptığımız işlemin arkasındayız.