Nur Design Eksik Ve Kusurlu Ürün, Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız İletişim Mağduriyeti

Nur Design Sakarya ASEM'de, sahibi n*** p*** ile görüşerek özel ölçü yatak odası takımı sipariş ettim. Satış sürecinde birçok detay yazılı olmasına rağmen, sonrasında bunları inkar etmesi, ödeme konusunda yanıltıcı bir tutum sergilemesi ve genel esnaflık yaklaşımı beni son derece mağdur etti. Başta yatak ve takım için ayrı ayrı pazarlık yaptık.

Takım için 129.000 TL’den zar zor 120.000 TL’ye düştü. Yatak için ise 35.000 TL fiyat verdi ve toplamda 155.000 TL dendi. Karşı mağazada aynı özelliklerdeki yatağın 13.000 TL’ye yapıldığını görünce yataktan vazgeçmek istedim. Ürünler henüz imalata girmemişti, onay vermemiştim. Buna rağmen, sanki yatağı daha düşük bir tutardan sayarak beni daha yüksek borçlu göstermeye çalıştı. Oysa yatak ve dolap için en baştan beri ayrı pazarlık yapılmıştı. Ne istediğimi videoyla çekip kendilerine göndermeme rağmen, dolap geldiğinde talep ettiğim camların kullanılmadığını gördüm. İç dış MDF olarak söylendi, ancak sadece kapaklar MDF, içinin sunta olduğunu gelince fark ettim.

Ürünlerde çizikler, deformeler, sorunlu kulplar, eksik montaj vardı. Ödemede ise baştan yarısını taksit, yarısını kredi kartına tek çekim üzerinden anlaşmamıza rağmen, sonrasında peşin para talep edildi. Gerekçe olarak da yatağı almadığım için satış rakamının düştüğü söylendi. Nakit param olmadığını belirtmeme rağmen, nakit para getirmem istenerek zorlayıcı bir tavır sergilendi ve n*** Hanım evinize adam gönderirim diyerek beni tehdit etti. N***Hanım’ın müşteriyle iletişim tarzı da beni çok rahatsız etti. Telefonda hem bana hem anneme karşı sesini yükselten, baskın ve kaba bir üslup kullandı.

Ödemede 1 TL’yi bile eksik almayan taraf, ürünlerdeki kusurları ve eksikleri görmezden gelmeye, “böyle kabul edin” demeye çalıştı. Bu süreçte kendimi hem saygı görmeyen hem de haksız yere borçlu çıkarılmaya çalışılan bir müşteri gibi hissettim. Beklentim sadece sözleşmeye ve söze sadakat, doğru fiyatlandırma ve saygılı bir iletişim iken, tam tersi bir süreç yaşadım.

Tüm bu yaşananlar 18 Kasım 2025'de başladı ve nf255 numaralı işlem/fatura kapsamında gerçekleşti. Artık bu noktada, tüm eksik ve hataların eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım üslup, baskı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle firma tarafından samimi bir şekilde özür dilenmesini ve bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.