to read complaints and reviews, or file yours.Bamya Makarnada Yabancı Siyah Madde Ve Hijyen Sorunu
Nuh’un Ankara markasına ait Bamya makarnayı marketten satın alıp bugün evde pişirdim. Makarna haşlandıktan sonra süzerken ve tabağa alırken içinde siyah siyah bazı yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Ne olduklarını bilmediğim için aklıma ilk olarak böcek ihtimali geldi ve bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü tam yemeden önce fark etmeyi büyük şans olarak görüyorum.
Paketin fişi elimde olmasa da ürün hâlâ duruyor ve görselleri de mevcut. Gıda güvenliği ve hijyen konusunda bu kadar endişe verici bir durumla karşılaşmış olmak beni Nuh’un Ankara markasına karşı hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Firmadan, yaşanan bu hijyen sorununa ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını, ürün içindeki bu yabancı maddelerin tam olarak ne olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve müşterisini önemseyen samimi bir özür verilmesini bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar, karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Bizlere, ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim fakat telefonu açan ilk hanımefendinin üslubunu hiç beğenmedim
