Şarj Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Akıllı Saat Değişimi Talebi

Noriyen Yeni Nesil 2026 Model Erkek Çocuk Akıllı Kol Saatini 06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Saati aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra şarj sorunu yaşamaya başladık, bazen hiç şarj olmuyor, bazen de şarj tutmuyor gibi davranıyordu. Bunun üzerine firmayı aradığımızda saati göndermemizi, bakacaklarını söylediler ve biz de kargo ile gönderdik.

Saat servise ulaşalı yaklaşık 2,5 hafta oldu ancak bu süre içinde saatle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramamıza rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor. En son 5–6 gün önce telefona bir kişi cevap verdi ve saati göndereceklerini söyledi fakat ne ürün geri geldi ne de başka bir dönüş yapıldı. Dün tekrar aradığımda sanırım şirket sahibi olan birine ulaştım, WhatsApp üzerinden iade kargo kodunu göndermemi, bakacağını söyledi; kodu göndermeme rağmen ne geri dönüş yaptı ne de mesaja cevap verdi.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de sonrasında firmaya kesinlikle ulaşamıyor olmamız, telefonların açılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldık. Arızalı olan akıllı saatin, garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.