Noriyen Akıllı Saat Şebeke Bağlantısı Yok, Servis Cevapsız Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kızım için Noriyen akıllı saat satın aldım. Cihaza hattı taktığımızda bir türlü şebeke çekmedi ve cihazla hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Bunun üzerine ürünün servisi olarak görünen Luminow Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi’ne ait 0 (530) 529 ** 31 numaralı telefonu defalarca aradım ancak uzun süre ulaşılamadı, telefon sürekli kapalıydı. Daha sonra WhatsApp üzerinden telefonun çekmediğine dair fotoğraf gönderip durumu yazılı olarak da ilettim ama buna rağmen bir çözüm üretilmedi.

İlk başta firmanın art niyetli olabileceğini düşünmeye başlamıştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı dahi planladım. Tam bu esnada firma beni telefonla arayarak cihazı kendilerine göndermemi istedi. Ben de 1.700 TL ödeyerek aldığım Noriyen akıllı saati 23.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile, karşı ödemeli ve ücretsiz olacak şekilde Luminow Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi’ne gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ne telefondan ulaşabiliyorum ne de WhatsApp mesajlarıma cevap veriliyor. Cihazımdan hiçbir haber alamıyorum. Ücret iadesi ya da cihazın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.