Noce İade İşlemi Gecikiyor, Ödeme Geri Dönmüyor

Spoty üzerinden Noce Mop markalı buharlı temizlik makinesini 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29 Eylül tarihinde hemen iade talebinde bulundum ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde dosyamın incelendiği, ertesi gün belirli bir saatte aranacağım söyleniyor. Verilen saatler geçince tekrar yazdığımda bu kez başka bir saate ya da başka bir güne erteleniyorum ve sürekli “şu saatte arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Bugüne kadar ne aranıldım ne de iadem sonuçlandı.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve 2.850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenmek ve oyalayıcı cevaplar almak istemiyorum, sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.