Noa Luxury Ne Sorunum Çözüldü Ne De Herhangi Bir Telafi Sunuldu

Bursa Görükle’de bulunan Noa Luxury bijuteriden kısa süre önce 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bir de saat vardı. Saatin bileğime büyük gelmesi nedeniyle mağazada saatin bileğe göre ayarlanması için, saat kayışında bulunan bir parça açılıp geriye doğru kaydırılarak tekrar yerine oturtuldu. İşlemi yapan çalışan, saatin biraz sert takıldığını söyledi ancak acelem olduğu için denemeden mağazadan çıktım.

Daha sonra saati takmaya çalıştığımda, saatin takma kısmında bariz bir yamukluk olduğunu fark ettim ve düzeltmeleri için tekrar mağazaya götürdüm. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de herhangi bir telafi sunuldu. Ücret iadesi talep etmedim, sadece hatalı hale gelen ürünün hatasının giderilmesini istedim.

17.04.2026 tarihinde saat 21.30’da mağaza sahibini telefonla arayarak durumu anlattım. Bana konuyla ilgileneceğini ve geri dönüş sağlayacağını söyledi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş almadım. Saat şu anda mağazada, ben sinirlenip bırakıp çıktım.

Noa Luxury’den daha önce de düzenli olarak alışveriş yapmış bir müşteriyim. Ödediğim tutardan çok, gördüğüm muamele ve müşteri memnuniyetine verilen değerin bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Saatimin hatasının giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin telafi edilmesini talep ediyorum. Dijital banka slipim mevcut olduğundan, alışverişin ispatı konusunda da herhangi bir sorun bulunmamaktadır.