Nispet casino sitesinde 31 Ekim tarihinde 4.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekim talebini verdikten birkaç dakika sonra hesabıma giriş yapamadım ve “müşteri kilidi” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan hesabım kilitlendi ve o günden 8 Aralık tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Siteye üye olduğum günden bu yana bana iletilmiş bir kural ihlali, uyarı, ceza, evrak talebi veya hesap incelemesi gibi hiçbir bildirim almadım. Buna rağmen hesabım sebepsiz biçimde kilitlendi ve mağdur edildim.
Canlı destek veya müşteri temsilcileriyle görüşmek istediğimde ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem param içeride bekliyor hem de neden hesap kilitlendiğine dair en ufak bir açıklama alamıyorum.
Verdiğim 4.000 TL’lik çekim talebimin onaylanarak, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve hesabımın hangi sebeple kilitlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.