Yanlış Ürün, Eksik Belge, İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Fitorya markasından sipariş verdiğim ürün yerine, bugün elime tamamen farklı bir marka olan “Nikula Star Body Messenger” adlı cihaz ulaştı. Sipariş ettiğim ürün dışında, yanında aldığım diğer ürün de bambaşka bir isimle gönderildi. Üstelik kargonun içinde fatura veya herhangi bir belge de bulunmuyordu.

Sipariş numaram 1188 ve kargo Sürat Kargo 20508271964 takip numarası ile teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak site üzerinden iade kodu oluşturulamıyor ve iade seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşıp fotoğraf göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını internet bankacılığı üzerinden banka kartımla gerçekleştirdim. Yanlış gönderilen ürünlerin en kısa sürede iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.