Yanlış Gönderilen Ayakkabı Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Nike’tan verdiğim siparişte, istediğim ürün yerine tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Siparişimi teslim aldığım 17 Ağustos tarihinde kutuyu açtığımda, seçip beğendiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan beyaz bir spor ayakkabı ile karşılaştım.

Siparişi verirken özellikle istediğim modeli seçmeme rağmen, elime geçen ürünle ilgisi olmayan bir ayakkabı gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün yanlış geldiği için kullanamıyor ve değiştirme ya da iade süreciyle ilgili bir çözüm göremiyorum.

Yanlış ürünün, siparişimde seçtiğim modelle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.