Üretim Kusuru İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Konu: Ürün İnceleme Sonucuna İtiraz ve Ücret İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
Tarafınıza inceleme amacıyla göndermiş olduğum dc9486-115 kodlu ürün ile ilgili olarak tarafıma iletilen değerlendirme sonucunda, ürünün kullanıcı kaynaklı hatadan dolayı sorunlu olduğu belirtilmiştir. Ancak bu değerlendirmeye kesinlikle katılmadığımı belirtmek isterim.
Söz konusu ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da hatalı kullanım olmaksızın kullandım. Üründe meydana gelen sorun, kullanım hatasından değil; açıkça üretim (fabrikasyon) kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu doğrultuda, tarafıma satılan bu ürünün ayıplı olduğu açık olup, kullanıcı hatası gerekçesiyle talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenle;
Ürünün yeniden ve daha detaylı bir teknik incelemeye tabi tutulmasını,
İnceleme sonucunun bağımsız ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini,
Aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini
talep ediyorum.
Talebimin olumlu sonuçlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad:ADİM T**** Ş******** dir (G**** Ş******** değildir)
İletişim Bilgileri:5355****51 veya 5344****59
Tarih: