Parke Zeminde Kayma Riski Ve Yanlış Belge Bilgileri Nedeniyle Nike Ayakkabı İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Nike mağazasından Jordan Luka 5 erkek basketbol ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı sadece parke zeminde, hafta içi üç antrenmanda olmak üzere toplam yaklaşık beş kez kullandım. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen parke zeminde ciddi kayma sorunu yaşadım ve bu durum spor güvenliğim açısından risk oluşturdu.

Bu nedenle 25.08.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 31.08.2026 tarihinde tarafıma ret mesajı geldi. Aynı gün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, hazırlanan yazıda ismimin yanlış yazıldığını ve tarih kısmının da beş gün sonrasına, yani 04.09.2026 olarak hatalı şekilde düzenlendiğini gördüm. Bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim ancak mağaza tarafında bu konuda yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığımız ve sadece bir hafta gibi kısa bir süre, toplam beş kullanımla elimizde kalan bir ayakkabı oldu. Ayrıca mağaza çalışanlarının spor branşları ve parke zeminde ayakkabı performansı konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, yönlendirme yapamadıklarını ve mağazaya telefonla da ulaşılamadığını belirtmek isterim. Ret gerekçesinin tarafıma açık ve ikna edici şekilde sunulmaması ve isim/tarih yanlışlığının düzeltilmemesi, Nike gibi bir markaya yakışmayan bir süreç olmuştur.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Nike’ın, kısa sürede bu duruma gelen ayakkabı için incelemeyi yeniden ve daha detaylı yapmasını, isim ve tarih bilgilerindeki hatayı resmi yazıda düzeltmesini ve ürün için iade veya değişim konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.