Nike Mağazasında Kısa Sürede Kopan Suluk İçin Garanti İhlali

07.09.2026 tarihinde a City Nike mağazasından oğlum için yaklaşık 800 TL ödeyerek bir suluk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 1 ya da 2 yıl garanti kapsamında olduğu tarafımıza açıkça ifade edildi. Ancak ürün, satın alındıktan sadece 10 gün sonra koparak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü tekrar aynı Nike mağazasına götürdüğümde inceleme yapılacağı belirtilerek suluk teslim alındı. Aradan 23 gün geçtikten sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu yönünde mesaj gönderildi. Oğlumun henüz doğru düzgün kullanamadığı bir ürünün bu kadar kısa sürede kopması ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkması, müşteri memnuniyeti ve Nike markasının kalitesi açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ürünün yalnızca 10 gün içinde kopması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişken, incelemenin bu şekilde sonuçlanmasını doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Nike gibi dünya çapında bilinen bir markanın, bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünle ilgili müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunumun makul ve hızlı bir şekilde çözülmesini, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.