to read complaints and reviews, or file yours.Nike Cortez Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Red Edildi
Yaklaşık 4 ay önce Koray Spor Altıparmak şubesinden Nike Cortez model bir ayakkabı satın aldım. Farklı ayakkabılarım da olduğu için bu ürünü bazı günler giyip bazı günler giymedim, yani tamamen günlük ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç ve dış kısımlarında açılmalar oldu ve birinin kumaşı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü m01-7786 kodu ile garanti incelemesine gönderdim, ancak sistemden sorguladığımda herhangi bir açıklama veya gerekçe belirtilmeden “red” cevabı verildiğini gördüm. Yıllardır Koray Spor’dan alışveriş yaparım, bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. 5.300 TL verip aldığım ayakkabının 4 ay bile dolmadan bu hale gelmesi ve üstüne bir de incelemeden ret kararı çıkması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettim.
Ürünümün tekrar, bu kez detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma açıklamalı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Markadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, tüketici heyetine başvurmamı önerildi ve bu durum sürecin tıkanmasına, memnuniyetsizliğe ve Nike'a karşı güven kaybına yol açtı.
