Nike Ayıplı Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Haksız Fiyat Farkı

Yıllardır bir sporcu olarak kalitesine ve kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Nike markasıyla ilgili, Konya Kent Plaza mağazasında (Elizinn Gıda ve Tekstil İşl. San. ve Tic. Ltd. Şti.) yaşadığım ve markanızın vizyonuna hiç yakıştıramadığım bir süreci bilginize sunmak istiyorum.

Temmuz 2025 tarihinde ilgili mağazadan Nike Zoom Fly 6 Premium (hq3498) model koşu ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının yan tarafında açılma meydana gelmiştir. Mağazaya yaptığım başvuruda "üretim hatası yoktur" denilerek talebim reddedilmiştir.

Haklılığımı kanıtlamak adına başvurduğum Konya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti, 14.01.2026 tarihli ve 008620260000393 sayılı kararı ile talebimi haklı bulmuş ve ürünün "ayıpsız misli ile değiştirilmesine" hükmetmiştir.

07.02.2026 tarihinde kararı uygulamak üzere mağazaya gittiğimde, aynı stokta ürün bulunmadığı belirtilmiştir. Bunun üzerine muadil bir model seçtiğimde, mağaza yetkilileri 7 ay önceki fatura tutarını (6.099,90 TL) baz alarak, yeni ayakkabının güncel fiyatı ile arasındaki farkı benden tahsil etmiştir.

Hukuken "misli ile değişim", tüketicinin ayıplı mal nedeniyle uğradığı zararın, güncel piyasa koşullarında aynı segmentte bir ürünle giderilmesini hedefler. Nike gibi dünya devi bir markanın tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Bir asker ve düzenli bir koşucu olarak Nike’ı sadece bir ayakkabı markası değil, bir yol arkadaşı olarak görüyordum. Ancak bu süreçte sergilenen etik dışı tutum, markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır.

Tüketici Hakem Heyeti kararının tam ve noksansız uygulanmasını, haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini veya mağduriyetimin markanızın büyüklüğüne yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.