Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Red Kararına İtiraz

Nike marka bv3169-001 kodlu spor ayakkabıyı yaklaşık Mayıs–Haziran 2025 döneminde satın aldım. Ayakkabıyı sadece ayda birkaç kez, oldukça sınırlı bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde üzerinde yırtık oluştu. Bu kadar az ve normal kullanımda böyle bir yırtığın oluşması ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için ilgili birime gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma "kullanıcı hatası" olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım şeklim ve sıklığı göz önüne alındığında bu sonucun doğru olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimde inceleme formu ve alışverişe dair belgeler bulunmaktadır.

Kısa süreli ve az kullanımla bu hale gelen ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesiyle ret kararının yeniden gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve objektif yapılmasını ve tarafıma ayakkabı bedeli karşılığında değişim fişi düzenlenmesini talep ediyorum.