Nike Air Zoom Arcadia Ayakkabısının Patlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

212 AVM’de bulunan Nike mağazasından 2014 yılının sonlarına doğru Nike Air Zoom Arcadia model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı uzun zamandır kullanmama rağmen çok yoğun ve ağır bir kullanımım olmadı; üstelik 47 kilo olmama rağmen ayakkabının Air kısmı patladı ve yürürken içinden fıs fıs şeklinde ses geliyor.

İlk etapta Nike’tan destek almak yerine ayakkabıyı tamire götürmeyi düşündüm; ancak görüştüğüm tamirciler bu tür bir Air yapısının tamir edilemeyeceğini, tadilatının mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine Nike ile iletişime geçtim, fakat 0 (850) 723 64 53 numaralı distribütör hattından bana yardımcı olamayacakları bilgisi verildi.

Ben iade ya da değişim talep etmiyorum. Şimdiye kadar birçok Nike Air ürün kullandım ve açıkçası Air kısmının böyle patlayabileceğini ve tamirinin mümkün olmadığını bilmiyordum. Burada asıl beklentim, Nike Air ürünlerin beklenen kullanım süresi, dayanıklılığı ve böyle bir durum yaşandığında kullanıcıdan ne beklendiği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Air teknolojisine sahip ürünlerin patlayabilen, tamiri olmayan bir yapıda olması durumunda, bunun kullanıcıya net ve anlaşılır şekilde anlatılmasını, bu konuda bilgilendirilmemiş bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve konu hakkında yazılı, net bir cevap verilmesini istiyorum.