Kısa Sürede Açılan Tatum 3 Ayakkabım Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Mart ayında Acity Nike mağazasından satın aldığım Tatum 3 model basketbol ayakkabısının yanlarında ve üst kumaş kısmında açılma meydana geldi. Bu sorunu Ağustos ayında fark ettim ve ayakkabıyı inceleme için Nike firmasına gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir problem olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ayakkabının garanti kapsamında olduğunu ve bu tür bir açılmanın kısa sürede yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.