to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mazot Otomatiği İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Babaeski New Holland T***** Ç**** bayisinden, yetkili servis güvencesiyle sıfır mazot otomatiği satın aldım ve 21.500 TL ödeme yaptım. Parçayı hem satın alırken hem de taktırırken garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak parçanın montajından 15-20 gün sonra mazot otomatiği fışkırtarak yakıt kaçırmaya başladı. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve özellikle sorun yaşamamak için yetkili servisten parça alıp orada taktırdım.
Geçen hafta arızalı parça değiştirildi fakat bu işlem için garanti kapsamında olması gerekirken benden 2.700 TL ek ücret talep edildi. Yetkili servise başvurduğumda, sıfır parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Faturam bayiide mevcut.
Satın aldığım parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve talep edilen 2.700 TL ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Böyle büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni gerçekten üzdü. Yetkililerden çözüm bekliyorum.
Sevgili Kadir K., Garanti Kapsamındaki Mazot Otomatiği İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
