Neutec İlaç Suda Çözünmeyen Tabletler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eczanemde satışa sunduğum Calcimax isimli ürünün 8697928020184 barkodlu ve 27192541 parti numaralı serisinde ciddi bir sorun yaşadım. İlacın suda çözünmesi gerekirken, suya atıldığında çözünmeyip pamuk gibi birleşiyor ve kullanılmaz hale geliyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor.

Sorunu fark ettiğimden bu yana defalarca firmanın müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürün faturası elimde mevcut, garanti ve iade kapsamında.

Sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durumun acilen incelenmesini, ilgili seriye ait ürünlerin toplatılmasını, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve Sağlık Bakanlığı’na resmi bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.