Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Şansı Yok: Acil Kargo Veya İade Talebi

16.03.2026 tarihinde Lune Jewelery internet sitesi üzerinden iki adet bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 758,16 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7026. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz kargoya hazır” ifadesi görünüyor, ancak ürünlerim kargoya verilmedi.

Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat sistem üzerinden iptal seçeneği de bulunmuyor. Sitede herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da iletişim kanalı yer almadığı için firmaya ulaşamıyor, ne siparişin durumunu öğrenebiliyor ne de iptal talebimi iletebiliyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişin ya derhal kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 758,16 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin ulaşabileceği açık ve net iletişim bilgilerini de sağlamasını bekliyorum.