Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Bilgilendirilmedi


16.03.2026 tarihinde Lune Jewelery internet sitesi üzerinden iki adet bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 758,16 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7026. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz kargoya hazır” ifadesi görünüyor, ancak ürünlerim kargoya verilmedi.
Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat sistem üzerinden iptal seçeneği de bulunmuyor. Sitede herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da iletişim kanalı yer almadığı için firmaya ulaşamıyor, ne siparişin durumunu öğrenebiliyor ne de iptal talebimi iletebiliyorum.
Ödemesini yaptığım bu siparişin ya derhal kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 758,16 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin ulaşabileceği açık ve net iletişim bilgilerini de sağlamasını bekliyorum.


Gürgençler'den vermiş olduğum siparişin ödemesi kartımdan çekiliyor fakat firma ödeme esnasında bir hata olduğunu ve siparişimin iptal edildiğini belirtiyor. Fakat ödeme kartımdan çekilmiş. Bankayı aradım ödemeye dair provizyon numarasını ve referans numaralarını aldım. Bunları da Gürgençler'le ilet...

https://www.kayraplus.com sitesinden telefon siparişi verdim. Vermiş olduğum siparişi öncelikle 4 iş günü boyunca kargoya teslim etmediler. Durum bu şekilde olunca bende siparişi iptal etmek için talep açtım 09.05.2023 tarihinde iptal talebimi oluşturdum. Şu anda tarih 15.05.2023 ve hala para iadesi...

Yanlış ürün gönderildi. İade etmek istedik. Para iadesi yapılacağını söylediler. Kargoyu gönderdik ancak para iadesi yapılmıyor. İletişim numarası engellendi. Param da iade edilmiyor. Sipariş 10 gün sonra gönderildi. Hiçbir şekilde iletişimi düzgün sağlamıyorlar. 'Tamam, halledeceğiz' diyorlar ama g...

Yorumlar