Nesine'de İstatistik Hatası Kuponumun Haksız Kaybına Neden Oldu

Nesine üzerinden 4 Eylül saat 20.00’de oynanan Başakşehir – Galatasaray maçına 200 TL tutarında kupon yaptım. Kuponumda Y**** A****’ün isabetli şut sayısına oynadım; maçta toplam 7 isabetli şut olması gerekirken bu şutlardan biri sayılmadı ve kuponum haksız yere yatmış görünüyor. Özellikle Y****’un ikinci isabetli şutu istatistiklere eklenmediği için kuponum kazançlı olması gerekirken kayıp görünmektedir.

Maçı canlı takip ettim ve sonrasında Google aramalarında yer alan istatistikler dahil olmak üzere farklı kaynaklardaki verileri kontrol ettim. Çoğu kaynakta isabetli şut sayısı 7 olarak görünürken, bazı istatistiklerde 8 şut yazmasına rağmen Nesine uygulamasında bu sayı 6 olarak yer alıyor. Farklı istatistik sağlayıcılarında dahi sayı 7 ya da 8 iken, Nesine’de 6 görünmesi, verinin hatalı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu Nesine mesaj yoluyla ilettiğimde, tarafıma sadece istatistik sağlayıcı hatası şeklinde otomatik bir cevap gönderildi ve konu geçiştirildi; herhangi bir somut inceleme ya da düzeltme yapılmadı. Hem maçı izlerken hem de bu istatistik kaynaklarını kontrol ederken, kuponumun aslında tutmuş olması gerektiğini net şekilde görüyorum.

Nesine’den, ilgili maç ve kuponum için istatistiklerin yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, Y**** A****’ün sayılmayan isabetli şutunun dikkate alınarak kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterileri geçiştiren otomatik cevaplar yerine, somut açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.