Nesbeauty Hasarlı Ve Kalitesiz Ürünlere İade Engeliyle Karşılaştım

12.11.2025 tarihinde sipariş no: 645195290 ile Barones EDP 50 ml parfüm ve Glow Balm Şeftali Peachy allık ürünlerini satın aldım. Toplamda 2675 TL ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünler elime ulaştığında parfüm şişesinin içine akmış olduğunu ve kutunun oldukça özensiz, korumasız şekilde paketlendiğini fark ettim. Allık ise 'doğal içerik' olarak belirtilmesine rağmen kötü kokuyordu ve her iki üründen de memnun kalmadım. Ayrıca ürünler ambalajı korumalı olarak gönderilmemişti.

Ürünleri iade etmek istediğimi 13.11.2025 tarihinde satıcıya Instagram hesabı üzerinden ilettim. Satıcı bana önce ürünün başına ne geldiğini sordu, fotoğraf istedi ve kutunun ezilmesinin lojistik kaynaklı olabileceğini belirtti. Ancak görüşmeler çok yavaş ilerliyor, sürekli yeni sebepler öne sürülüyor ve halen iade süreciyle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Shopier sayfasında 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkım kullandırılmıyor.

Tüketici haklarım gereği, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2675 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.