Neonbir'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sosyal Medya İletişiminde Yaşanan Sorunlar

28 Şubat’ta Neonbir üzerinden sipariş verdiğim ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #5207’dir. Daha önce de bu firmadan sipariş vermiş ve ürün her ne kadar çok geç de olsa elime ulaşmıştı, bu yüzden tekrar güvenip sipariş verdim ancak bu kez ürün hiç gelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Neonbir’in sosyal medya hesabı üzerinden iletişime geçtim, ancak cevap alamadan ilgili hesap kapatıldı. Sonrasında açılan başka hesap üzerinden tekrar yazdım, bu kez atölye şefinin bizzat ilgileneceği söylendi. Bugün ise bu hesabın da kapatıldığını gördüm ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

Neonbir’den, vermiş olduğum bu siparişin en kısa sürede hazırlanarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.