Nebula Uygulamasından Yetkisiz 45 USD Çekimi Ve İade Talebi

Nebula isimli ruhani rehberlik uygulamasını kullanırken, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve açık onayım dışında yüksek tutarlı bir çekim yapılmıştır. 4 Temmuz tarihinde 5 USD’lik üyelik ödemesine onay vermiştim, ancak 11 Temmuz tarihinde appnebula.co açıklamasıyla kartımdan hiçbir onayım olmadan 45 USD tahsil edildi.

Bu işlemi fark ettikten sonra Nebula uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek için destek almaya çalıştım. Uygulamada “yaklaşan ödemeniz yok” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor, geçmiş ödemelerin kontrol edilmesi ve iade talebim için yazdığımda ise yine aynı yapay zeka cevabı ile karşılaşıyorum ve canlı bir destek ya da net bir çözüm sunulmuyor.

Tüketici olarak, yalnızca 4 Temmuz’da onay verdiğim 5 USD’lik üyelik dışında, 11 Temmuz’da çekilen 45 USD’lik işlemin açık rızam dışında ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Ziraat Bankası kartımdan tahsil edilen 45 USD tutarındaki ödemenin iadesini ve Nebula aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve 45 USD’lik tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.