Aldığım Şampuanlar Su Gibi Çıktı Firma Dönüş Yapmıyor

Dr. Royal Natural Life markasına ait komple bakım şampuanını yaklaşık 1,5 yıldır severek ve memnuniyetle kullanıyordum. Son olarak Trendyol üzerinden 2 adet sipariş verdim. Ancak bu kez elime ulaşan şampuanların ikisi de oldukça sıvı, neredeyse su gibi geldi. Son kullanma tarihi 08-04-2028 olarak görünüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için firmayı iki kez aradım, her defasında “Sizi ilgili kişiye yönlendireceğiz, arayacağız” denilmesine rağmen bir haftadır kimse tarafından aranmadım ve geri dönüş alamadım.

Toplamda 500 TL ödeme yaptım. Ürünlerin her ikisinde de aynı sorun mevcut. Şampuanların değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.