Aşırı Renk Solması Ve Cevapsız Destek Boyner Şapkasında Şikayet

Haziran 2025’te Boyner online mağazasından N2N Türkiye distribütörlüğünde satılan New ERA marka bir şapka satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, yalnızca yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Şapka titizlikle kullanıldı, kesinlikle yıkama yapılmadı, ancak bu kısa süre içinde renginde aşırı derecede solma oluştu.

Ürünü 2026 Temmuz ayında incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 ay sonra “üründen kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Şapkanın kullanım süresi ve dikkatli kullanımı göz önüne alındığında bu cevabı kabul edemiyorum. Boyner müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili distribütör firma ile görüşmemi önerdi.

N2N Türkiye / New ERA distribütörlüğüne mail yoluyla ulaştım fakat mesajım henüz görülmedi ve herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kısa sürede bu hale gelen ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.