to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Gönderdiğim 30.000 TL Gamdom Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
05/11/2025 tarihinde QNB Banka uygulaması üzerinden Swapped ödeme sağlayıcısı aracılığıyla Mypayz üzerinden Gamdom hesabıma 30.000 TL transfer ettim. Ancak gönderdiğim tutar Gamdom hesabıma aktarılmadı. Alıcı taraf, gönderdiğim miktarın hesaplarına ulaşmadığını iletti. Banka ile görüştüğümde ise paranın alıcı hesabına ulaştığı bilgisini aldım.
Bu durumda hem Mypayz hem de Gamdom tarafına iade talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen param ne bana iade edildi ne de Gamdom hesabıma geçti. İşleme ait 125 166 69 ** numaralı referans kodum mevcut ve dekontum da elimde bulunuyor.
Mypayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin kontrol edildiği söylendi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Talebiniz bugün ilgili ekiplerimize iletilmiştir.. Talebiniz sonuçlandığında tarafınıza e-posta üzerinden dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Mypayz Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Swapped ekibi paranın kendilerine ulaşmadığını söylüyor
Merhaba Emir Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Mypayz Ödeme Kuruluşu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet göstermekte olup yalnızca yasal para transferi işlemlerine aracılık etmektedir. Bazı kullanıcıların hesaplarını yasa dışı platformlarda kullanmaya çalıştığı durumlarda, bu işlemler ilgili mevzuat ve kurum politikalarımız çerçevesinde Risk Ekibimiz tarafından incelenmektedir. Mypayz’in yasa dışı bahis veya benzeri faaliyetlerle herhangi bir bağlantısı veya iş birliği bulunmamaktadır. Gerekli görülen durumlarda ilgili mercilerle yasal paylaşımlar yapılmaktadır. İletmiş olduğunuz dekonta ait işleminizin kontrolü ise ilgili birimimiz tarafından titizlikle sürdürülmektedir. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
Türkiye de yasal olmayan siteyle değil swapped ödeme sağlayıcısı ile bir işbirliğiniz var ona da parayı göndermemişsiniz bu durumda yine yasal olmayan site ile iş birliği bağlantınız olmamasını istiyorsanız ödediğim miktarın tekrardan iadesini sağlayın
Merhaba Emir Bey, Mypayz, yalnızca ödeme ve para transferi işlemlerine aracılık hizmeti sunan bir ödeme kuruluşudur. İşlemler, Mypayz sistemi üzerinden kullanıcılar tarafından tanımlanan alıcı bilgileri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Şirket olarak taraflar arasında para yönlendirme veya aktarımı yapmamız mümkün değildir. İşleminizin kontrol süreci devam etmektedir .Gerekli incelemeler tamamlandığında en kısa süre içerisine tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba Emir Bey, İnceleme süreciniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
Ne oldu hala sonuçlanmadı mı
Merhaba Emir Bey, Gecikme için gerçekten üzgünüz. İnceleme süreciniz, sistem tarafında yaşanan geçici bir aksaklık nedeniyle henüz tamamlanamadı. Sorun giderilir giderilmez tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
