Vize Reddi Ve Firmadan Yanıtsızlık: Otel Rezervasyonu Hatası

My Vize firması üzerinden Fransa Schengen vizesi başvurusu yaptım. Randevumu oluşturup beni arayarak hazırlamam gereken evrakları “benim hazırlayacaklarım” ve “onların hazırlayacakları” şeklinde ikiye ayırdık. Onların hazırlayacağı kısımda otel rezervasyonu yer alıyordu. Ben kendi sorumluluğumda olan tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım.

Randevu günümden iki gün önce danışmanım bir anda değiştirildi. Yeni danışmana, otel rezervasyonumun bir kopyasını istediğimi, hazırladığım evrak dosyasına ekleyeceğimi söyledim. Kendisi, vize başvurusunda bana eşlik edecek kişinin otel rezervasyonunun çıktısını getireceğini, benim ayrıca çıkarmama gerek olmadığını söyledi.

5 Ocak tarihinde randevum vardı. Bana eşlik eden kişi, rezervasyon belgesini randevu günü alelacele getirdi. Rezervasyon yapılan otel hakkında öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, belgeyi detayına bakmama dahi fırsat kalmadan elime verip vize ofisine teslim etmem istendi. Evrakları bu şekilde teslim ettim.

10 Ocak tarihinde başvurum, konaklamam güvenli bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. 14 Ocak’ta firmaya ulaştım, durumu anlattım ve otel rezervasyonumun kopyasını görmek istediğimi belirttim. Bu şikayeti yazdığım 22 Ocak tarihine kadar defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapmadılar. En son, rezervasyonu kaydetmediklerini söyleyerek belgeyi benimle paylaşmayı tamamen reddettiler.

Yaptıkları yanlış otel seçimi yüzünden konaklamam güvenli bulunmadığı için vize reddi aldım. Durumun kendilerinden kaynaklandığını bildikleri için telefonlarımı açmadıklarını, mesajlarıma yanıt vermediklerini ve otel rezervasyonumu benimle paylaşmaktan kaçındıklarını düşünüyorum. Sadece ücreti tahsil etmeye odaklanan, ödemeyi aldıktan sonra telefonlara çıkmayan, mesajlara dönmeyen ve vize süreciyle ilgilenmeyen bir firma ile karşı karşıya kaldım. İsteyenler için firma ile yaptığım yazışma görüntülerini de ekliyorum.

Bu hizmet için kendilerine ödediğim 350 Euro’nun, yaşadığım vize reddi ve süreçteki ihmalleri nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım mevcuttur ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile avukatım aracılığıyla yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.