Aydın Myhome Mağazasından Alınan Üçlü Koltuklar Yanlış, Konforsuz Ve Geç Teslim Edildi

Geçen sene Aydın ilindeki Myhome mağazasından eşimle birlikte iki adet üçlü koltuk satın aldık. Mağazada beğendiğimiz bir modeli seçip istediğimiz kumaşta yapılması için sipariş verdik ve yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak koltuklar bize mayıs ayında aldığımız halde temmuz başı gibi, geç bir sürede teslim edildi.

Teslim edilen koltuklar, mağazada denediğimiz koltuklarla alakası olmayan ürünlerdi. Mekanizmalı, rahatça oturup uzanabileceğimiz bir model beğenmiştik fakat gelen koltuklarda ne doğru düzgün oturabiliyoruz ne yaslanabiliyoruz ne de üzerine yattığımızda kendimizi güvende hissediyoruz, sanki düşecek gibi oluyor. Mekanizması kapalıyken de Konfor sağlanmıyor, koltukların üzerinde oturmak bile rahatsız edici hale geliyor.

Eve geldikten sonra daha ilk haftadan koltukların üzerindeki dikişler atmaya başladı. Durumu firmaya ilettiğimizde oturdukça düzeleceğini, yeni üretim olduğu için sert olduğunu söylediler. Biz de iyi niyetle zamanla düzeleceğini düşündük ancak aradan geçen süreye rağmen koltuklarda hiçbir iyileşme olmadı, aksine rahatsızlık vermeye devam ediyor. Üstelik şikayetlerimizi ilettiğimizde doğru düzgün muhatap bulmakta da zorlandık.

Yaklaşık 45–50 bin tl civarında bir bedeli kredi kartına taksitli olarak ödedik ve bu tutarın karşılığında konforsuz, kalitesiz ve mağazada gösterilenle uyuşmayan koltuklarla baş başa kaldık. Eve gelen misafirlerimizin yanında da mahcup oluyoruz çünkü koltuklar gerçekten oturması çok rahatsız bir hale geldi. Paramızın boşa gitmiş olmasından ve firmanın ürününün arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim.

Firma yetkililerinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek koltukların mağazada denediğimiz modele uygun şekilde değiştirilmesi, mümkünse tam anlamıyla konforlu ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ya da gerekli görülüyorsa başka bir çözüm sunarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. Çözüm odaklı, kalıcı bir adım atılmasını bekliyorum.