04.11.2025 tarihinde Sefaköy Oto Genç isimli yerden Mutlu marka binek araç aküsü satın aldım. Aküyü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra araçta akü sorunu yaşamaya başladım ve araca akü takviyesi yapmak zorunda kaldık. O dönemde havalar soğuk olduğu için sorun belki havadandır diye çok üzerinde durmadım. Ancak yaklaşık 1 ay sonra tekrar takviye yapmak zorunda kaldım. Son olarak da 25.02.2026 sabahı aracı çalıştırmak istediğimde yine aynı sorunu yaşadım ve tekrar takviye yapmak zorunda kaldım.
Aküyü alırken garanti belgesi de verilmişti. Bu nedenle önce aküyü aldığım Sefaköy Oto Genç firmasına gittim, ancak bana sadece satış yaptıklarını, bu durum için İkitelli’de bulunan smb ana bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine oraya gittim, onlar da beni Dolapdere Sanayi Sitesi’nde bulunan Özdemir Otomotiv’e yönlendirdiler, oraya gittiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Özdemir Otomotiv’e gittiğimde durumu anlattım, ölçüm yaptılar ve akünün boşaldığını söylediler.
Yeni ve sıfır alınmış bir akünün daha ilk haftadan boşalmasını mantıklı bulmadığımı ilettim. Bana araçta bir şeyi açık bırakmış olabileceğim soruldu. Aracım 2023 model ve bu tarz araçlarda kontağı kapattığınız anda farlar, teyp, iç aydınlatmalar zaten kapanıyor, bu yüzden böyle bir ihtimal olmadığını belirttim. Sonrasında aracın uzun süredir kullanılmamış olabileceği söylendi, buna da her gün en az 30 km yol yaptığımı söylediğim için katılmadığımı ifade ettim. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek 300 TL karşılığında akünün şarj edileceği söylendi ve mecburen kabul ettim. Aküyü ilk aldığımda da 2.800 TL ödeme yapmıştım.
Burada konu sadece 300 TL ödemek meselesi değil, sıfır alınan bir akünün bu kadar kısa sürede sürekli sorun yaşatması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasıdır. Mutlu Akü markasına güvenerek tercih yapmıştım fakat yaşadığım süreçte hem ürün kalitesi hem de yönlendirmeler ve çözüm yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında akümün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim 300 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar