to read complaints and reviews, or file yours.Denizli’de 1600km’lik Motor Arızası Garantiden Dışarı, Ücret Talep Ediliyor
Motorum 1600 km'de, motor Yedi Group Denizli'de, Özgür Motor garanti karşılamıyor, diyor. Benden ücret talep ediyor. Motor orada duruyor, öyle bekliyor Musatti Motor ve Özgür Motor hiçbir şey demiyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
0553*******26 numaram, iletişime geçer misiniz?
Musatti Motor ile iletişime geçtim, parçaların onarımını istedim ancak garanti dışı olduklarını söyleyerek kapattılar. Bayiye aradığımda kullanıcı hatası dediler, ardından bayi de sorumluluğu üstlenmedi. Parçaları para karşılığı sipariş ettim, şu anda kendi cebimden yapıyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Merhabalar Oğuzhan Bey, Yaşadığınız durumla ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmede, motorda meydana gelen arızanın üretim kaynaklı olmadığı ve kullanım koşullarına bağlı olarak oluştuğu tespit edilmiştir. Yeni motosikletlerde rodaj süreci, motorun hareketli parçalarının birbirine sağlıklı şekilde uyum sağlaması açısından önemlidir. Rodaj süreci tamamlanana kadar motorun yüksek devirlerde kullanılması, uzun süre zorlanması ve ani yük altında bırakılması önerilmemektedir. Bu kullanım koşulları motorun silindir, piston ve krank gibi parçalarında hasara yol açabilmektedir. Aracınızda yapılan teknik inceleme sonucunda da mevcut hasarın garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir üretim hatasından kaynaklanmadığı tespit edildiğinden, ilgili onarım garanti kapsamına alınamamıştır. Yetkili servisimiz, onarım süreci ve yapılması gereken işlemler konusunda tarafınıza destek sağlamaya devam edecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
