Hastane Görevlisinin Azarlayıcı Ve Kaba Davranışıyla Karşılaştık

03.09.2025 tarihinde, eşim Z**** Ç**** adına saat 07.30’a alınmış randevumuz için Avcılar Murat Kölük Devlet Hastanesi’ne saat 07.40 civarında geldik. Kayıt bölümündeki görevli, geç kaldığımız gerekçesiyle bize son derece kaba ve azarlayıcı bir şekilde davrandı. Babamızdan bile duymadığımız şekilde azar işittik ve bu tutumdan son derece rahatsız olduk.

Görevli, eşime asık bir suratla “Randevunuz kaçta?” diye sordu. Eşim 07.30’da olduğunu belirtince, “Niye geç kalıyorsunuz hanımefendi?” diyerek bağırdı. Eşim, “Çok trafik vardı, kusura bakmayın,” deyince daha da yükselerek, “Bu saatte trafik mi var yani?” dedi. Özellikle İstanbul’un en yoğun trafik saatlerinden biri olan 07.00-08.00 arasında bu sorunun sorulması da ayrıca şaşırtıcıydı. Eşim tekrar trafik olduğunu belirtince, görevli bu kez neredeyse dövecek gibi bağırmaya başladı. Neye bu kadar kızdığını anlamadık; önümüzde veya arkamızda bekleyen kimse yoktu, herhangi bir sıra da yoktu. Eğer sorun olacaksa yeni randevu verilmesine de razıydık, bizim tarafımızdan hiçbir itiraz olmadı. Ancak görevli, kendi kendine afra tafra yaparak bizi içeri aldı ve eşime sürekli azarlar tavırda konuşarak işlemi tamamladı.

Hastaneye MR için gelen hangi hasta güle oynaya gelir ki? Herkesin bir derdi var, kimse buraya morali yüksek gelmez. Buradaki görevlilerin daha kaliteli kişilerden seçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu personel, “Nasıl olsa devlet memuruyum” güvencesiyle insanlara böyle davranamaz. Bizim suçumuz sadece 10 dakika geç kalmak mı? Tamam, yeni randevu verilebilir ama kesinlikle azarlama hakkı yok. Şaşkınlıkla izledik.

Olayın ardından hasta hakları birimine gitmek istedik ancak birim kapalıydı, kimseye ulaşamadık. Ayrıca, bu görevliyle ilgili daha önce de benzer şikayetler olduğunu öğrendik. Buna rağmen halen aynı şekilde çalışmaya devam ediyor olması, ilgili personelin kendini daha da güçlü hissetmesine yol açıyor.

Eşimin ve benim psikolojimiz tabii ki etkilendi. Fakat hastalık derecesinde değil. Ancak personelin kesin bir psikolojik rahatsızlığı var.

Devletimizden hak eden memurların göreve getirilmesini, başhekimliğimizden ise personele meslek eğitiminden önce toplumsal ve kişisel ahlak dersi verilmesini talep ediyoruz. Her ne kadar umudum azalmış olsa da, bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.