M**** A*** Kuaföründe Kısa Kesim Ve Saygısız Yanıt

Kayseri’de bulunan M**** A*** Hair Studio’ya 7 Eylül 2026 tarihinde saç kesimi için gittim. V kesim istememe rağmen saçımın boyu olduğundan daha kısa kesildi ve uçlar küt bir şekilde kesildi. Ne model olarak ne de uzunluk olarak istediğim sonuca ulaşamadım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Salonda diğer çalışanlar kibardı, ancak saç kesimimi yapan kişiden ve yaklaşımından memnun kalmadım.

Yaşadığım memnuniyetsizliği Google yorumlarında nazikçe ifade ettiğimde, işletme tarafından “psikoloğa gitmek ister misiniz” şeklinde kaba ve saygısız bir cevap aldım. Daha sonra verdikleri yanıtta da, sorunu anlamaya çalışmak yerine müşteriyi küçümseyen ve suçlayıcı bir üslup kullandılar. Hem yapılan saç kesimi hem de sonrasında Google üzerinden verilen bu yanıtlar, bir müşteri olarak kendimi değersiz, kırılmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer müşterilerin bu kuaföre gitmeden önce hem hizmet kalitesini hem de iletişim tarzını dikkate almasını sağlamak ve sadece yüksek puanlara aldanmamaları konusunda bilgilendirme yapmaktır. Yetkililerin de bu tavrı görüp, özellikle işlem yapan personelin yaklaşımı ve sosyal medya/yorum yanıtlarında müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir tutum benimsemelerini bekliyorum.