Valentino Ayakkabısının 20 Gün İçinde Açılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Batman Petrol City AVM’de bulunan Multibrand mağazasından 9 Nisan tarihinde Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı için 22.000 TL ödeme yaptım. Ürünü günlük kullanımda, normal şartlarda kullandım ancak yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının kenarlarında ve parmak uçlarında açılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayakkabının yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.