Motolux GO55 Kafa Başlığındaki Kırık Parçanın Garantisi Reddi

20.05.2026 tarihinde Manisa Sarıgöl’de Motolux GO55 marka elektrikli motor satın aldım. Motoru alalı daha 2 ay bile olmadan ekranın bulunduğu kafa başlığı iç kısmından kırıldı ve bu nedenle kafa başlığı sallanır hale geldi.

Ürünü yetkili servise götürdüm, servis inceleme yapıp video çekti. Çektikleri videoda motorun herhangi bir zorlamaya, açmaya ya da düşmeye maruz kalmadığını, parçanın içten kırıldığını kendileri de söyledi. Buna rağmen “garanti kapsamıyor” denilerek geri gönderildim, herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı, sadece garanti dışı olduğu söylendi.

Kullanıcı hatası olmadan, iç kısmından kırılan bu parçanın üretim hatası veya çatlak olma ihtimali varken garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Motolux GO55 aldığım için şu an çok pişmanım. Kafa başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamına alınmasını ve hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.