Garanti Çerçevesinde Kırık Ayak Koyma Klipsi İçin Parça Ücreti İstenmesi

Motolux Lizbon model motosikletimi yaklaşık iki ay önce Sivas’ta Evmer bayisinden satın aldım. Motoru aldığım ilk günden beri ayak koyma yerindeki klipslerde kırık ve gevşeme sorunu yaşıyorum, yani sorun tamamen kronik ve kullanım kaynaklı değil.

Bu durumla ilgili çözüm bulmak için Sivas’taki yetkili servise başvurdum. Ancak servise gittiğimde herhangi bir açıklama yapılmadan, garanti kapsamında değerlendirilmeden doğrudan sadece parça ücreti talep edildi. Ürünü daha iki ay önce almış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, kronik bir sorun için benden ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Lizbon modelinde yaşadığım bu kronik ayak koyma yeri klips kırılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gereken parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Sivas’ta yetkili servislerin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.