to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şifre Hatası Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum
Turkcell mobil internet hizmetini Redmi 12 model cep telefonumda kullanıyorum. Dün saat 19.00’dan itibaren hesabıma giriş yaparken sürekli şifre hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamayı ve “Şifremi unuttum” seçeneğini denedim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir çözüm elde edemedim. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: d**********@gmail.com.
Bu sorun aralıklı olarak devam ediyor ve her seferinde aynı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantımda veya cihazımda başka bir sorun bulunmuyor, ayrıca ödeme veya fatura ile ilgili de herhangi bir problemim yok.
Hesabımın bir an önce açılması ve bu şifre hatasının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gündür Morsbet hesabım (kullanıcı adım: Drej6*** ve 1412Ad1975) kapatıldı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra, bilgim dışında tekrar tekrar yeni hesaplar açılıyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve güvenliğim konusunda endişeliyim.
Konu ile ilgili olarak Morsbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Hem hesabımın tekrar açılmasını hem de kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, sayın müşterimiz Ahmet D.! Bu durum hakkında bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz! Bu bizim yakın ilgimizi gerektiriyor. Lütfen talebinizi değerlendirebilmemiz için hesap kimliğinizi yazın. Ayrıca hatanın ekran görüntüsünü de ekleyin. Ekibe ileteceğiz ve her şeyi kontrol edeceğiz. Saygılarımla, Mostbet.
