to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Wings 50 Motorunda Sürekli Yüksek Ses Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
2025 Temmuz ayında Sivas Murat Spor bayisinden Mondial Wings 50i model motor satın aldım. Bu motora 50 bin TL’ye yakın para verdim ancak ilk günden beri yaşattığı sorunlar ve servis süreci beni çok yordu. Motoru 18–20 km/s hızlardan sonra artan, rahatsız edici derecede yüksek bir uğultu ve sesle kullanmak zorunda kalıyorum.
Rodaj döneminde 500 km’ye kadar gaza yüklenmemem gerektiği söylendi, buna dikkat ederek kullandım fakat sese hiçbir etkisi olmadı, ses hiç azalmadı. İlk bakım Ekim ayında yapıldı, ses şikayetimi özellikle belirtmeme rağmen “geçer” denilerek motor bana geri verildi. Kış boyunca motora binmedim, yaz başında tekrar kullanmaya başladığımda sesin devam ettiğini görünce yeniden servise gittim. Motor 4–5 hafta kadar serviste kaldı ancak sorun çözülmedi, ses gitmedi.
Daha sonra tekrar şikayet oluşturmam üzerine bu kez Yıldırım Servisi’ne yönlendirildim. Yaklaşık 25 günü aşkın süredir Yıldırım Servisi’nde parça bekleniyor denildi, motoru bir hafta kadar daha orada bıraktım fakat yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün parçalar hâlâ gelmediği için motoru geri almak zorunda kaldım çünkü artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bölge müdürümüze bilgi verdik, servis ilgilenecek” denildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Motor şu an yaklaşık 1100 km’de ve bu yüksek sesle yalnızca kendimi rahatsız etmiyorum; kapısının önünden geçtiğim yaşlı insanları, o sırada uyuyan bebekleri de uyandırıyorum. Çevremde motor almayı düşünen herkese yaşadıklarımı anlatıyorum ve insanlar bu sebeple Mondial’den uzak duruyor.
Burada özellikle belirtmek isterim ki yaşadığım mağduriyette servisten çok, gerekli parçaları zamanında göndermeyen Mondial’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mondial’in ürününün ve müşterisinin arkasında durarak bu motora artık kalıcı bir çözüm bulmasını istiyorum. Sürekli aynı servise yönlendirildiğim ve sonuç alamadığım bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu motorla daha fazla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve olası bir durumda tekrar servis süreci işletilecekse aynı servise yönlendirilmemeyi istiyorum.
Gelişme
Mondial Wings 50i motosikletim için Haziran 2026’dan bu yana sürekli olarak Mondial müşteri iletişim merkezi üzerinden kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sivas Merkez’deki servise yönlendiriliyorum, ancak serviste de sürekli bekletiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor.
Motosikletimde şanzıman dişlisi ve rulman ile ilgili bir sorun bulunuyor, bu parçaların tedarik edilmediği belirtiliyor ve uzun süredir servis ve bakım hizmeti alamıyorum. Ürünümün garantisi devam ettiği halde iletişim kurulamaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenimi kaybetmiş durumdayım.
Parça tedarikimin acilen sağlanmasını, motosikletimin garanti kapsamında onarımının yapılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Safa Bey, Öncelikle Mondial Wings 50i motorunuzla yaşadığınız yüksek ses sorunu ve uzun süren servis süreçleri nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. İlk satın alımınızdan itibaren motorun 18‑20 km/s hızlarda rahatsız edici bir uğultu çıkarması, rodaj sürecinde verilen talimatların sorunu çözmemesi ve servislerde parçaların gecikmesi gibi bir dizi olumsuz deneyimle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığınız gecikmelerin ve iletişimsizliklerin sorumluluğunu tamamen üstleniyor, sizi bu durumun bir daha tekrarlanmaması için elimizden geleni yapacağımızı temin ediyoruz. Sorunun kaynağını hızlıca tespit edip kalıcı bir çözüm bulabilmek adına, en kısa sürede sizi arayarak detaylı bilgi paylaşacağız ve sonraki adımları birlikte planlayacağız. Sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motorumun yüksek ses sorunu hâlâ devam ediyor, servis 1 aydan fazla süredir parça göndermedi, bir kez arandım ama sonrasında hiçbir adım atılmadı. Tek istediğim iade.
