to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Mondial Drift 125 Göstergesi Arızası İçin Aylarca Beklemek Zorunda Kaldım
Mondial Drift l 125 cbs 2025 model motorumun garantisi devam ederken gösterge paneli arızalandı. Yaklaşık 2,5–3 aydır Trabzon Ortahisar’daki ebc Mondial yetkili servisine gidip geliyorum ancak sorun bir türlü çözülemedi.
Yetkili servis, parça siparişi verdi fakat aylarca bekledikten sonra bu kez de yanlış ürün gönderildiğini söylediler. Mondial yetkilileri, yanlış parçanın iadesini onayladıklarını, göstergenin tekrar yurt dışından tedarik edileceğini ve bu süreçte yeniden 2–3 ay daha beklemem gerektiğini ilettiler.
Garantisi devam eden sıfır sayılabilecek bir motosiklette, bu kadar temel bir parça için aylarca bekletilmem ve üstüne bir de yanlış parça gönderilip sürecin başa sarması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Motorumu sağlıklı şekilde kullanamıyor, güvenle yola çıkamıyorum.
Mondial’den, bu gösterge arızasının çok daha hızlı bir şekilde çözülmesini, parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve yanlış gönderilen parça nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Gösterge panelinin arızalı olması ve yurt dışından temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi, özellikle garantisi devam eden sıfır bir motosiklet için kabul edilemez bir durumdur. Sorununuzu detaylı bir şekilde inceledik ve sizi daha fazla bekletmemek adına gerekli adımları hemen başlattık. Parçanın hızlı bir şekilde sipariş edilmesi ve öncelik verilmesi için ilgili tedarik birimimizle iletişime geçtik. Yeni göstergenin temini için öncelikli bir sipariş oluşturduk ve sürecin hızlandırılması adına tüm gerekli aksiyonları aldık. En kısa sürede size dönüş yaparak parçanın tahmini teslim tarihini ve servisinize yönlendirilme planını paylaşacağız. Bu süreçte sizden bir şey talep etmeden, sorununuzu çözmek için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimle alakalı herhangi bir geri dönüş tarafıma sağlanmadı, parçanın ne zaman elime ulaşacağına dair herhangi bir bildiri olmadı. Sanırım müşterilerinizle ilgi alakanız bu kadar, yeniden aylarca bekleyeceğim sanırım mağdurum.
