Momax Q. Mag X2 Kablosuz Şarj Çatlağı ve Yetkili Servis Eksikliği

Momax q. Mag X2 20000 model taşınabilir şarj cihazımın kablosuz şarj kısmında, geçtiğimiz Haziran ayından beri çatlak bulunuyor. Ürünü Trendyol üzerinden 2025 yılında 3561 TL ödeyerek satın almıştım ve normal koşullarda, özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Hem ürünün güvenliği hem de uzun vadede daha büyük bir arıza yaşama ihtimali nedeniyle endişe duyuyorum.

Bu nedenle ürünü teknik servise gösterip gerekli bakımın yapılmasını istedim; ancak Momax için Türkiye’de ulaşabileceğim herhangi bir yetkili teknik servis ya da destek hattı bulamadım. Ürüne dair bir sorun yaşadığımda başvurabileceğim bir iletişim numarası, e‑posta adresi veya yönlendirme olmaması, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Ürünü satın aldığım Trendyol üzerindeki satıcıyla da iletişime geçtim; ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürüne ait faturam mevcut olmasına rağmen ne satıcıdan ne de markadan çözüm alamıyorum.

Momax ve ilgili taraflardan, ürünümün kablosuz şarj kısmındaki çatlak için yetkili bir servis ya da net bir iletişim kanalı sağlamalarını, mümkünse ürünün kontrol edilip gerekli onarımın veya gerekiyorsa değişimin yapılmasını talep ediyorum.