to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Ürün Değişimi Talebi
Uzun süredir çocuğum için 1, 3 ve 4 numara Molfix Premium Smart Fit bebek bezlerini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bezlerde sürekli sızdırma sorunu yaşıyoruz. Bez takılı olmasına rağmen hem kıyafetleri hem de yatağı ve çarşafları sık sık ıslanıyor. Bu durum gece uykularının bölünmesine ve gün içinde de ciddi uğraş ve rahatsızlığa sebep oluyor.
Daha önce farklı bezlerde böyle bir sorun yaşamamıştık, bu nedenle ya ürünlerde bir üretim hatası olduğunu ya da kalite anlamında bir problem bulunduğunu düşünüyorum. Hem çocuğumun konforu hem de sürekli kıyafet ve çarşaf değiştirmek zorunda kalmamamız için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sızdırma problemi nedeniyle elimdeki sorunlu ürünlerin incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Uzun süredir kullandığım 1, 3 ve 4 numara Premium Smart Fit bebek bezlerinde sızdırma sorunu yaşadım; 1 numara stokum neredeyse tükendi. Henüz kullanmadığım ama ayıplı olduğu kesin olan 3‑4 numara bezleri Premium serisi ile değişim talebim kabul edilmiyor. Marka sadece 1 numara bezin geri gönderilmesini ve inceleme sonrası dönüş yapılmasını teklif etti, ancak değişim talebimi kabul etmedi. Bu ürünün hatalı olduğu kesin çünkü artık Molfix kendisi bile Premium Smart Fit ürününü satmıyor. Elimde henüz kullanmadığım 3‑4 numara Premium Smart Fit serisi bezlerin tamamının Premium serisi ile değiştirilmesi talebim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Marka benimle iletişime geçti ve sadece şu an kullandığım 1 numara bezi göndermemi incelendikten sonra şayet problem varsa bana iade ya da değişim konusunda dönüş yapılacağını belirtti ve bir kargo iade kodu verdi. Sorun şu; bir numara yaklaşık 300 adet bez kullandım ve hepsinde bu sorunu yaşadığım halde bir numara bezim hemen hemen bitti sayılır. Ancak elimde çocuğum doğmadan önce Stok yaptığım ancak henüz kullanmadığım halde ayıplı ürün olduğu kesin olan 3 ve 4 numaralı bezler mevcut. Ayıplı olduğunu ve aynı sorunu yaşayacağımı biliyorum. Marka olarak siz de biliyorsunuz çünkü en son ve en üstün seriniz olan Premium Smart fit serisini mağazanızda siz bile satmıyorsun artık. Muhtemelen Molfix olarak üretimini de durdurdunuz. Talebim gayet açık, net ve haklı. Elimdeki 3 ve 4 numaralı Premium Smart fit serisi ürünlerin tamamının Premium serisi ile değişimini talep ediyorum. Koskoca Molfix firması bu haklı talebimi kabul etmezse ayıplı ürünlerinizle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu işide üşenmeyip gittiği yere kadar götüreceğim.
