Molfix Bebek Bezlerinde İçerik Farklılığı Ve İade Reddi

Bebeğim doğduğundan beri düzenli olarak Molfix bebek bezi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır aldığım paketlerin içeriklerinin birbirinden farklı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı beden olmasına rağmen bazı paketlerde bezlerin yapısı tamamen farklı, cırt kısımları bebeğime olmuyor, doğru düzgün kapanmıyor ve bu bezler sızdırma yapıyor. Bu nedenle o paketi kullanamayıp yeniden bez almak zorunda kalıyorum ve param resmen çöpe gidiyor.

Şimdi 5 numara bez kullanıyoruz ancak bu sorun sadece bu bedende değil, kullandığımız her bedende tekrar etti. Paketler açıldığı için alışveriş yaptığım E-bebek Nevşehir Nissara AVM şubesi iade veya değişim kabul etmiyor. Üstelik paketlerin üzerinde içerik farkı olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor, bu da tüketici olarak beni yanıltıyor.

Mağaza, bu konuda çok sayıda şikayet aldığını söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Molfix müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Aynı sorun defalarca tekrarlandığı için hem maddi kayıp yaşadım hem de ürününüze olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım ve sorunlu çıkan bez paketleriyle ilgili olarak tarafıma çözüm sunulmasını ve bu içerik farklarının nedenini açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Molfix ürünlerini bir daha kullanmayacağımı, sosyal medya hesaplarımda da bu durumu paylaşarak çevremi uyarmaya devam edeceğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.