to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Yabancı Madde Ve Hijyen Sorunu
Uzun zamandır çocuğumuz için 4 numara Molfix bebek bezi kullanıyoruz ve memnunduk. Ancak dün aldığımız yeni paketin içinden çıkan bezlerden birinin üzerinde, fotoğrafta da görülen şekilde yabancı madde/lekeler olduğunu fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından hem de bebeğimizin sağlığı açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Şu ana kadar sadece bir bezde bu sorunla karşılaştık, ürün marketten satın alınmıştı. Konuyla ilgili olarak Molfix’e Instagram üzerinden mesaj yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Markaya olan güvenimizin zedelenmemesi ve bu durumun ciddiyetinin anlaşılması için, öncelikle firmanın bizimle iletişime geçmesini ve konuyla ilgili açıklama yapmasını rica ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetimin yayınlandığı gün arandım ve benden hatalı çıkan bezi kargoyla göndermemi istediler. İnceleyeceklerini söylediler. Ayrıca adres istediler yeni ürün gönderimi yapacaklarmış ama yeni ürün elime ulaşmadı.
