to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
Adana Optimum AVM içindeki Migros mağazasından haziran ayı içerisinde Molfix marka 1 numara bebek bezinden 4 koli satın aldım. Bu alışveriş için yaklaşık 1000 TL ödedim. Aldığım günden beri kullandığım her bezde sızdırma sorunu yaşadım, bebeğimin kıyafetleri ve yatağı sık sık ıslandı.
Yaşadığım sorun üzerine Molfix müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden numune istediler, ben de gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda bezlerde sorun olmadığı, üretimden kaynaklı bir problem tespit edilmediği söylendi. Tüm bu olumsuz deneyime rağmen sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşım serilmesi beni oldukça üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Şu anda elimde açılmamış 3 koli bez duruyor ve bu sızdırma sorunu nedeniyle kullanmaya çekiniyorum. Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, elimdeki bezler için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba şikayetime cevap yazdınız ama çözüm yok Molfix markasına güvenerek aldığım bebek bezlerinin değişim yapılmasını istiyorum beni mağdur etmeye hakkınız yok
